Повернення та обмін
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення
Повернення приймається за таких умов:
- Виріб не було одягнено, не має слідів використання, запаху парфумів або косметики
- Збережені всі оригінальні теги та бирки
- Виріб у оригінальній упаковці або акуратно складений
- Наявний підтверджуючий документ (чек, скріншот замовлення)
Як оформити повернення
- Напишіть нам в Instagram або Telegram протягом 14 днів після отримання
- Надішліть фото виробу та вкажіть причину повернення
- Ми підтвердимо адресу для відправки
- Витрати на доставку при поверненні — за рахунок покупця (крім випадків браку)
Повернення коштів
Після отримання та перевірки виробу ми повертаємо кошти на картку протягом 3–5 робочих днів.
Обмін розміру
Для обміну напишіть нам — ми підберемо доступний варіант. Якщо потрібного розміру немає, повернемо кошти в повному обсязі.
Винятки — поверненню не підлягають
- Вироби, що мають сліди використання або втратили первісний вигляд
- Вироби без тегів
- Товари, передані клієнтом у неналежному стані
Доставка
| Перевізник | Nova Poshta (Нова Пошта) |
| Географія | По всій Україні |
| Спосіб | Відділення або Поштомат |
| Вартість | За тарифами Nova Poshta (залежить від ваги) |
| Накладений платіж | +~20 ₴ комісія Nova Poshta |
| Терміни | 1–3 робочих дні після відправки |
| Відправка | 1–2 робочих дні після підтвердження замовлення |
| Самовивіз | Київ — адресу уточнимо при підтвердженні |
Відстеження відправлення
Після відправки ми надішлемо вам номер ТТН для відстеження посилки на сайті novaposhta.ua або в додатку Nova Poshta.
Зберігання на відділенні
Nova Poshta зберігає посилки безкоштовно протягом 7 днів, після чого нараховується плата за зберігання. Після 30 днів посилка повертається відправнику.
Оплата
Доступні способи оплати
| Карткою онлайн | Visa, Mastercard — захищена оплата через сертифікований платіжний шлюз |
| Накладений платіж | Оплата при отриманні в Nova Poshta + комісія перевізника (~20 ₴) |
Безпека платежів
Усі онлайн-платежі обробляються через захищений платіжний шлюз із шифруванням SSL. Ми не зберігаємо дані вашої картки.
Підтвердження замовлення
Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження в месенджері або на email. При накладеному платежі — підтвердження надходить після обробки замовлення нашим менеджером.
Таблиця розмірів
Всі виміри наведені в сантиметрах і знімаються без одягу. Якщо ваші параметри знаходяться між розмірами — рекомендуємо обирати більший.
| Розмір | Груди / Талія / Стегна (см) |
| XS | 81–85 / 65–69 / 89–94 |
| S | 86–90 / 70–74 / 94–98 |
| M | 91–95 / 75–79 / 99–103 |
| L | 96–100 / 80–84 / 104–108 |
| S-M | 84–92 / 64–72 / 90–98 |
| L-XL | 92–100 / 72–80 / 98–106 |
| One size | Підходить для розмірів S–L |
Не впевнені з розміром? Напишіть нам — ми підкажемо, який підійде саме вам.
Догляд за виробом
Шовк
- Ручне прання у холодній воді (до 30°C) або делікатний режим
- Тільки м'який засіб для делікатних тканин
- Не вижимати — просто струсити та розвісити в тіні
- Прасувати через вологу тканину при мінімальній температурі
- Зберігати на вішалку, подалі від прямих сонячних променів
Бавовна (Italian Cotton)
- Машинне прання при температурі до 30°C, делікатний режим
- Не використовувати відбілювачі
- Сушити в розправленому вигляді, уникаючи прямого сонця
- Прасувати при середній температурі
Загальні рекомендації
- Зберігати в захищеному від вологи та пилу місці
- При необхідності — хімічне чищення з позначкою «Деліkat»
- Щільні вироби складати, ніжні — вішати
Конфіденційність даних
Які дані ми збираємо
При оформленні замовлення ми збираємо: ім'я, прізвище, номер телефону, адресу доставки та email (за потреби). Ці дані необхідні виключно для виконання замовлення.
Як ми використовуємо ваші дані
- Підтвердження та обробка замовлення
- Зв'язок щодо доставки та статусу замовлення
- Розсилка (тільки якщо ви підписались добровільно)
Передача даних третім особам
Ми передаємо лише мінімально необхідні дані перевізнику (Nova Poshta) для здійснення доставки. Ми не продаємо та не передаємо ваші дані іншим третім сторонам.
Захист даних
Усі онлайн-платежі обробляються через захищені шлюзи. Ми не зберігаємо дані банківських карток.
Ваші права
Ви маєте право запросити видалення або зміну ваших персональних даних. Для цього зв'яжіться з нами через Instagram або Telegram.
Підписка на розсилку
Підписуючись на email-розсилку, ви погоджуєтесь отримувати повідомлення про нові колекції та акції NAMA. Ви можете відписатись у будь-який момент.